ارس فایل » مفهوم و مدیریت کیفیت
لحظه ای که به کمال رسیدم و منور شدم، تمام هستی کامل و منور شد. (بودا)
ضمانت بازگشت
فایل های تست شده
پرداخت آنلاین
تضمین کیفیت
دانلود فوری

قیمت فایل : 5900 تومان

نوع فایل : تحقیق تعداد صفحات : 72 حجم فایل (مگابایت) : 0.2 فرمت فایل : ورد فایل های موجود : word نرم افزارهای مورد نیاز : microsoft office
<span itemprop="name">مفهوم و مدیریت کیفیت</span>

مفهوم و مدیریت کیفیت

 

تحقیق مفهوم و مدیریت کیفیت

 

اختراع ماشين بخار توسط جميز وات انگليسي و آغاز انقلاب صنعتي در پاپان قرن هيجدهم ، شالوده هاي توليد را به شدت دگوگوني ساخت : زيرا از اين طريق ، نيروي محركه صنعت را از انسان و حيوانات به نيروي ماشين وابسته كرد . قبل از انقلاب صنعتي هنگامي كه محصولي به فروش مي رسيد مشتري مي تانست در صورت يافتن عيبي در آن مستقيماً به فروشنده مراجعه و كالاي معيوب را تعويض نمايد امري كه بعد از انقلاب صنعتي ديگر ميسر نبود .پس از وقوع انقلاب صنعتي و با پيشرفت تمدن و فرهنگ جوامع ، بر تعداد كالاها و نيازهاي مردم افزوده شد و توليد كنندگان براي موفقيت در ادره امور توليد خود و با رعايت اصل تقسيم كار به روش توليد انبوه روي آوردند . در چارچوب اين روش توليدي لزوم تشكيل بخشهاي مختلف كاري كه هر يك مسئول انجام بخشي از فعاليتهاي شركت بودند به شدت احساس مي شد ؛ به طوري كه سرانجام بخشهاي مختلفي شامل بخش توليد ، فروش ، خريد بازاريابي ، نگهداري و تعميرات ، تحقيق و توسعه ، خدمات بعد از فروش ، اداري ، مالي و … در درون سازمان ها تشكيل شدند .

به اين ترتيب با رشد و توسعة‌ روز افزون جوامع و به وجود آمدن مجموعه اي از عوامل فروش و واسطه اي شبكه گسترده اي از فعاليتهاي توزيعي بين توليد كننده و مصرف كننده حايل گرديد به اين معني كه مثلاً هنگام خريد تلوزيون ديگر بدون آنكه لزوم به مراجعه مستقيم به توليد كننده آن باشد مي توان با مراجعه به نزديك ترين فروشگاه لوازم خانگي ، تلوزيون مورد نظر خود را خريداري كرد .توليد انبوه نيازمند تقسيم وظايف بين كارگران بود ، زيرا ساخت يك محصول به .سيله يك نفر به زمان زيادي نياز داشت و اين در حالي بود كه ديگر روشهاي سنتي كنترل كيفيت جوابگوي نياز بازار نبود از اين رو توليدكنندگان بر اساس اصل تقسيم وظايف به فكر ايجاد يك خط مونتاژ كه قطعات كليه محصولات روي آن به هم متصل شده و نهايتاً محصول ساخته شده را به وجود آورد افتادند و براي كنترل فعاليتهاي انجام شده واژه اي به نام استاندارد نيز در صنايع متداول شد .

 

فهرست مطالب

 

اطلاعاتي دربارة‌ سازمان بين المللي استاندارد ISO            ۱

۱/۱ – ISO  سازمان حامي  ISO  ۹۰۰۰            ۱

۲/۱ – وظيفة ISO  :           ۳

۳/۱ – صدور گواهينامة‌ ISO  ۹۰۰۰     ۴

۴/۱ – علامت ISO   و استاندارهاي ISO  ۹۰۰۰  ۵

۵/۱ – QSAR       ۸

فصل دوم : كيفيت و مديريت كيفيت     ۱۰

تاريخچه كيفيت و روند تكاملي آن        ۱۰

۱/۱ – تفييرات در مفهوم كيفيت          ۱۵

۲/۱ – مفهوم كيفيت :          ۱۶

مديريت كيفيت فراگير ( جامع ) TQM  ۱۸

۱/۳ – مقدمه و تعريف        ۱۸

مديريت كيفيت فراگير ( Total  Quality Management )  :         ۱۸

۲/۳ – مفاهيم كليدي در TQM           ۲۰

مفهوم جامعيت ( Tital )  در فرهنگ TQM       ۲۰

مفهوم مديريت در TQM      ۲۱

فصل سوم : سيستم تضمين كيفيت بر اساس استاندارهاي ISO 9000   ۲۱

مقدمه و تعريف     ۲۱

۱/۱ استاندارد چيست ؟         ۲۱

۲/۱ – ISO 9000   ، استاندار تضمين كيفيت :    ۲۴

۳/۱ – خانوادة ISO 9000     ۲۵

استاندارد ايزو ۹۰۰۱ :        ۲۶

استاندارد ۹۰۰۲     ۲۶

استاندارد ايزو ۹۰۰۳          ۲۶

استاندارد ايزو ۸۴۰۲          ۲۷

خانوادة ISO 9000  در استانداردهاي بين المللي ISO  :       ۲۷

پيش نويس ( بررسي در كميته ) ( ISO / CD )    ۲۹

پيش نويس ( بررسي در گروههاي كار ) ( ISO / WD )     ۲۹

پيشنهاد جديد ( ISO  / NP )  ۲۹

۲- مروري ب  عناصر سيستم كيفيت بر اساس استاندارد ISO 9001   ۳۰

۴ – نيازمنديهاي سيستم كيفيت            ۳۰

۴-۱ مسئوليت مديريت ( Management  Responsibility )        ۳۰

۴-۱-۱- خط مشي كيفيت ( Quality Policy )     ۳۱

۴-۱-۲-۱ – مسئوليت و اختيار           ۳۲

۴-۱-۲-۲- منابع    ۳۲

۴-۱-۲-۳ – نماينده مديريت   ۳۲

۴-۱-۳ – بازنگري مديريت ( Management  Review )            ۳۳

۴-۲ – سيستم كيفيت ( Quality  System )       ۳۳

۴-۲-۳ – طرحريزي كيفيت ( Quality  Planning )        ۳۴

۴-۳ – بازنگري قرارداد ( Contract  Review )            ۳۴

۴-۳-۲ – بازنگري ( Review )        ۳۴

۴-۳-۳- اصلاحيه براي قرارداد ( Amendment  to a Contract )            ۳۵

۴-۳-۴ – سوابق ( Records )          ۳۵

۴-۴- كنترل طراحي ( Design  Control )       ۳۵

۴-۷- كنترل محصول تدارك شده به وسيلة مشتري           ۴۱

۴-۸- شناسايي و رديابي محصول ( Product  identification  and Traceability )    ۴۱

۴-۹- كنترل فرآيند ( Process  Control )        ۴۲

۴-۱۰ – بازرسي و آزمايش ( Inspection  and Testing )           ۴۳

۴-۱۱- كنترل و تجهيزات بازرسي ، اندازه گيري و آزمون ۴۶

۴-۱۳ – كنترل محصول نامنطبق ( Conrtol  of  Nonconforming  Product )       ۴۸

۴-۱۴- اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه ( Corrective  and Preventive action )       ۴۹

۴-۱۵- جابه جايي ، انبارش ، بسته بندي و نگهداري و تحويل         ۵۱

كنترل سوابق كيفيت ( Control  of  Quality  Records ) 52

۴-۱۷- مميزي هاي داخلي كيفيت ( Intemal  Audits )    ۵۳

۴-۱۸- آموزش ( Training ) 54

۴-۱۹- ارائه خدمات ( Servicing )     ۵۴

۴-۲۰- فنون آماري ( Statistical  techniques )           ۵۵

فصل چهارم : مستندات سيستم كيفيت    ۵۵

نظامنامه كيفيت      ۵۷

۲/۲- انواع نظامنامه           ۵۷

۴/۲ – شكل و ساختار نظامنامة كيفيت  ۶۰

۲/۳- فرمت روش هاي اجرايي           ۶۶

۵-فرم ها ۶۸

فرم اصلاح ( بازنگري ) مستندات / رويه / دستورالعمل / نظامناهه    ۶۹

۶- كد گذاري مستندات         ۷۰

قیمت فایل : 5900 تومان

دسته بندی : تاريخ : ۱۵ شهریور ۱۳۹۶ به اشتراک بگذارید :